日期 : 2023-12-20 18:23:10 | 作者: 开云买球平台app}
山东，济南。一女子觉得家里的窗帘脏了，就送去清洗店清洗，几天后女子询问时对方报价4395元，女子直呼太贵不洗了。清洗店称：洗完了，最少也要3000元。
朱女士家里的窗帘装了半年了，这副窗帘是她精挑细选定下来的，花色款式都特别合她心意，时间过去半年，最近她觉得窗帘有点脏，就想拆下来洗洗。
但是窗帘太重，每一片体积又太大，卸下来不容易，家里洗衣机太小，也不好清洗，于是朱女士找了一家清洗店，准备交给别人洗。
师傅来了后，费了好大劲才把三扇窗户上的窗帘卸下来，这几副窗帘又笨又重，累得师傅满头大汗。
朱女士没有找人洗过窗帘，就询问师傅，她的三副窗帘洗下来得多少钱。师傅告诉朱女士，按照店里的定价，洗窗帘是按斤收费的，25元一斤。
朱女士想想，好像也不算太贵，就点头答应了，师傅将窗帘打包好，带了回去。过了几天，朱女士一直没见清洗店联系她，她就主动联系了对方，询问师傅是不是已经把窗帘送过去了。
店主说，窗帘已经收到了，并且清洗价钱也出来了，一共是4395元。朱女士听到这个报价后吓了一跳，赶紧询问店主是不是算错了？怎么这么贵，这种价格洗两次都能再换一副新窗帘了。
店主告诉朱女士，没错，她的窗帘有一部分是水洗的，这部分是12斤，价格为25一斤，另外一部分是不能水洗的，只能干洗，这部分有117斤，每一斤是35元，加起来一共4395元，一分钱不错。
朱女士怎么也接受不了这样的价格，她很纳闷，洗一下窗帘竟然洗出天价来了。思虑再三，朱女士觉得这些钱都能够一家人一个月生活费了，用来洗窗帘有点太不划算，于是她告诉店主，她不洗了。
店主听见朱女士的话，无奈地告诉她，窗帘已经洗好了，她现在想反悔已经来不及了。朱女士对这样的回答很不满，店主没有告诉自己具体的价格就将窗帘洗了，这不是强迫自己吗？
面对调解员，店主也表示委屈，称自己找师傅上门帮朱女士拆窗帘是需要付钱的，而且师傅去朱女士家的时候，已经告诉她了，是按斤收费的。自己给她洗完她就不认账了。朱女士认为，师傅当初只说了25元一斤，并没有告诉自己总价，现在让她付4395元，她不同意，这不是强制消费吗？
店主表示，她可以给朱女士便宜一点，一百多斤窗帘洗下来，成本也非常大的，她愿意退一步，只收朱女士一个成本价3000元。
对于店主的退步，朱女士并不接受，她说窗帘买的时候才5000多元，现在洗一下就3000元，这样的价格她接受不了，感觉自己被骗了。对此有人说，洗一个窗帘就要四千多元，太不可思议了，自己哪怕再累也不会送去清洗店洗，这简直是抢钱。
有人说，这个价钱其实已经很良心了，自己家的窗帘是自己洗的，洗好后让人帮忙装一下，还要一千多元呢，朱女士太不了解行情了。
也有人说，不管这个价钱是正常还是多收了，店主都应该在洗之前告诉朱女士，没明确告诉她总价违反了价格法，这样做就是不对的。这件事从法律角度来分析，到底谁对谁错呢？
首先，朱女士和清洗店达成口头协议，双方就构成了消费者与经营者的关系。《消费者权益保护法》第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体而言，朱女士作为消费者，清洗店有义务告诉她，她的窗帘需要怎么清洗，具体收费多少，而店主只告诉了她每斤的价钱是多少，没有告知总价，其实是存在一定过失的。
拆窗帘的时候，师傅告知了朱女士清洗是按斤收费，作为一个成年人，朱女士应当为自己的行为负责，她也应当预见清洗窗帘要消耗一笔钱。清洗店已经帮她洗好了，她不应该因为费用超出预期拒绝付钱。
《价格法》第五条 经营者销售、收购商品和提供服务时，应当依规定明码标价。第十五条 经营者提供服务，实行先消费后结算的，除按照本规定进行明码标价外，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格和总收费金额等信息。
师傅上门拆窗帘的时候，已经明确告知朱女士，窗帘是按斤收费，且每斤多少钱也告诉给她了，店主在收费前也告诉朱女士了具体消费多少，因此，并未违反价格法。
至于朱女士所说的，店主存在强制消费，也是说不通的，朱女士让师傅上门拆窗帘，已经说明她个人是有清洗窗帘的意图的。即使当时只告诉了她水洗的价钱，未告诉干洗的价格，也只能说明店家没有尽到告知义务，存在过失，而不能确定店家是在强制消费。
最后店主只收取3000元钱，比原本告知朱女士的25元一斤，还要更少一些，理论上朱女士应当付这笔钱。
这件事告诉我们，消费中一定要提前沟通，即使没有很好的方法当场知道价格的，也要提前询问大致价位，以免结算时超出预期，造成不必要的纠纷。对于朱女士洗窗帘需要4395元一事，您怎么看？
