3000元的貂毛大衣 穿3天掉毛

  本报音讯（记者盛游通讯员盛金兔）“我在义乌市商贸区5街某品牌服装专卖店，买了一件3000元的貂毛大衣，穿了3天就发现掉毛，并且貂毛长短还不相同。”昨天上午，蔡女士找到义乌市商场监督管理局稠城商场监管所寻求协助。

  “我找到店家要求互换，店家说没有货；要求退货，又不赞同。更让人没有办法承受的是，我交还放在店里的衣服，当天就以原价卖给他人了，店家还不赞同交还我的购衣款。”蔡女士说。

  上月30日蔡女士经朋友介绍，在义乌市宾王商贸区5街某品牌服装专卖店买了这件衣服，其时打折促销，原价为5000元折后3000元。衣服穿了3天，蔡女士无意间发现有掉毛现象，脱下来细心检查，发现整件衣服的貂毛长短都不相同。为此，蔡女士于1月5日下午回到服装店，要求互换。

  店内一名郭姓司理说，新购买的皮草服装，刚穿时都一定会呈现掉毛现象，一般是因为冲突等外界拉力把毛发从毛囊中强行拉出形成的，是天然脱毛现象，不属于质量上的问题，因而不能退货。而要求互换的该批衣服早已卖完，现在只能将这件衣服放在店内出售，待下次进货时带一件回来。“那直接退货。”蔡女士说，郭司理不赞同。

  合理蔡女士与店家交涉退衣时，一名女顾客来到服装店，她一眼看中蔡女士交还的这件衣服，郭司理便以3000元的价格卖给了这名顾客。要求退货的衣服以相同价格现场卖掉，蔡女士要求退款，店家却再次回绝，并称下次去广州进货时，会给蔡女士带一件相同的回来，两边洽谈无果。

  昨天上午，义乌市商场监督管理局稠城商场监管所接到申述后，当即招集两边打开调停核实。蔡女士早早在现场等候，等了一个多小时也不见店家来，后来店家托付蔡女士的朋友和老乡朱女士前来调停。朱女士传达了店家定见，说这件衣服只能互换，不能退货，并将一件刚从外地买来的貂毛大衣交给了蔡女士。蔡女士回绝接纳，她一再表示店家有必要交还购衣款，因为她交还的衣服，店家当天就已同价卖掉。

  金华市商场监管执法人员说，貂毛大衣穿3天就掉毛，且貂毛长短不相同，这样一些问题在省市服装三包规则中没有详细清晰，假如未经国家法定检测部分检测确定，也不能随意承认是不是真的存在质量上的问题。可是，蔡女士交还的衣服店家当天就已同价卖出，而蔡女士又不喜爱店内其他样式的衣服，那么店家有必要无条件交还购衣款。听完执法人员的解说说明后，受店家托付前来调停的朱女士当场表态，3000元购衣款交还蔡女士。回来搜狐，检查更加多